Dans l’article d’aujourd’hui, nous allons faire un détour temporaire loin de nos sujets normaux de santé bucco-dentaire holistique. Au lieu de cela, nous allons partager l’un des principes fondamentaux que nous utilisons en tant qu’entreprise ainsi que la façon dont nous avons appliqué ce principe à nos solutions de produits.

Si vous aimez seulement lire notre travail sur des sujets comme le connexion bouche / corps, le importance du microbiome oral, et des stratégies holistiques de santé bucco-dentaire qui ont résisté à l’épreuve du temps, n’hésitez pas à sauter l’article d’aujourd’hui. Mais restez à l’écoute des prochains articles car nous reviendrons dans le monde de la santé bucco-dentaire holistique. Pour vous retenir jusque-là, nous vous invitons à consulter notre autres articles, notre entretiens d’experts gratuits, et notre bibliothèque d’ebooks gratuits.

En attendant, plongeons dans le sujet d’aujourd’hui.

Il y a de nombreuses années, nous avons appris l’existence d’une stratégie initialement élaborée pour aider les pilotes de chasse américains à améliorer leur capacité de prise de décision. Fait intéressant, nous avons appris cela en assistant à un atelier de culture de champignons médicinaux avec le mycologue de renommée mondiale, Paul Stamets, mais c’est une autre histoire …

La stratégie s’appelle la boucle OODA

OODA signifie Observe, Orient, ecide, UNEct.

Bien que l’OODA ait été créé à l’origine pour aider les forces armées, nous l’avons trouvé très utile dans notre vie personnelle et professionnelle.

La sagesse et la puissance de cette stratégie réside dans sa répétition. Lorsque nous parcourons plusieurs tours de la boucle, nous pouvons rapidement naviguer vers l’amélioration.

En tant qu’entreprise, nous appliquons cette stratégie pour le développement et l’amélioration de toutes nos solutions produits. Pour quelques exemples, nous pouvons jeter un œil aux boucles OODA que nous avons utilisées pour développer notre Brosses à dents BrushEco, pour améliorer l’emballage de nos nettoyants pour la langue, et pour affiner le processus de production de nos Poudre de blanchiment des dents reminéralisante Shine.

OODA pour le développement de BrushEco

Nous avons participé à de nombreux nettoyages de plages au fil des ans. Alors que nous ramassions les déchets qui jonchaient les plages, nous observé que les débris comprenaient toujours un tas de brosses à dents en plastique usagées.

Nous étions déterminés à prendre des mesures pour faire partie de la solution à ce problème mondial de pollution plastique, alors nous avons commencé à Orient nous-mêmes en examinant ce qu’il faudrait pour créer une brosse à dents plus écologique.

Au cours de cette étape «d’orientation», nous avons découvert que notre équipe de production de brosses à dents d’origine n’avait ni l’équipement ni la configuration nécessaires pour produire une version plus écologique de nos brosses à dents Bass. Alors on décidé pour trouver une équipe de production capable de produire un pinceau de style Bass fabriqué à partir de matériaux plus durables.

Une fois que nous avons identifié une équipe capable de créer des pinceaux avec notre style et nos matériaux préférés, il était temps de acte. Nous avons créé les premiers prototypes BrushEco. Ainsi, OODA nous a vraiment aidés à lancer le bal pour faire de cette nouvelle idée de produit une réalité.

Et nous avons continué à utiliser la boucle OODA pour affiner nos prototypes BrushEco jusqu’à ce que nous trouvions enfin les matériaux et les spécifications qui étaient parfaits. Ensuite, nous avons pu lancer ce produit (woo hoo!). Voici un lien où vous pouvez en savoir plus sur BrushEco et sa mission pour aider à nettoyer la pollution plastique existante, réduire la nouvelle pollution plastique et créer une bouche plus saine, une brosse à dents à la fois.

OODA pour les améliorations de l’emballage des nettoyeurs de langue

Au fil du temps, nous avons échangé nos emballages et nos composants de produits pour des options plus durables chaque fois qu’ils sont disponibles (et nous continuerons de le faire jusqu’à ce que nous atteignions finalement 100% sans plastique).

Lorsque nous avons découvert qu’il existait un moyen plus durable d’emballer nos nettoyeurs de langue en acier inoxydable, nous avons à nouveau exploité la boucle OODA.

Pour partager un peu d’informations générales, nos nettoyeurs de langue en acier inoxydable avaient un clip en plastique S qui maintenait les extrémités ensemble afin que le nettoyeur s’intègre parfaitement dans son emballage. Ils étaient également emballés dans un manchon en plastique pour pouvoir être livrés aux clients de manière hygiénique.

Nous observé qu’une ficelle de jute pourrait être utilisée pour maintenir les extrémités ensemble au lieu du clip en plastique S et que nous pourrions produire une boîte en carton sans plastique pour loger le nettoyeur de langue.

Ensuite nous orienté nous-mêmes en vérifiant auprès de nos producteurs de nettoyeurs de langue pour voir s’ils seraient en mesure de remplacer le clip en plastique par une corde de jute. Nous étions super excités quand ils ont répondu que oui, ils le pouvaient.

Alors on décidé aller de l’avant et acte sur cette idée d’amélioration de l’emballage du produit. Et maintenant, nos nettoyeurs de langue en acier inoxydable sont livrés avec une ficelle de jute attachée autour des extrémités pour aider le nettoyeur à s’intégrer dans l’emballage de son produit en carton. Nous avons réussi à rendre l’emballage de cet outil génial plus écologique et le seul nettoyeur de langue sur le marché complètement exempt d’emballages en plastique (et pendant que nous y étions, nous avons changé les poignées pour les rendre un peu plus faciles à saisir également).

OODA pour une amélioration de la production Shine

Nous avons toujours encouragé et responsabilisé notre incroyable équipe de service à la clientèle pour écouter de très près les commentaires des clients. (Ouais, prenez juste un moment dans la lumière, équipe. Vous êtes tous incroyables!)

Nous prenons note des commentaires quotidiens que vous, notre communauté, partagez avec nous par e-mails, appels téléphoniques, critiques, plateformes de réseaux sociaux, etc.

En utilisant notre stratégie habituelle «oreille au sol», notre équipe observé quelques personnes ont demandé si nous avions changé la formule Shine parce que le contenant le plus récent de Shine qu’ils avaient acheté semblait avoir une texture légèrement différente de celle de leur Shine des commandes précédentes.

Maintenant que nous avions observé cette nouvelle information, Orient nous-mêmes, nous avons eu une réunion d’équipe pour discuter si c’était juste une coïncidence étrange ou si nous devions faire une enquête. Si vous nous suivez depuis un certain temps, vous savez probablement que nous adoptons l’amélioration continue (dans tous les aspects de la vie). Mais pour améliorer quelque chose, vous avez d’abord besoin de commentaires sur votre point de départ. Trois clients nous avaient contactés pour poser la même question sur leur Shine, ce qui nous a donné un point de départ à examiner. Nous avons déterminé que cela ressemblait à une possibilité d’amélioration plutôt qu’à une simple coïncidence.

Nous décidé pour enquêter en saisissant un pot ou un sac en vrac de Shine à partir du numéro de lot de ce cycle de production et en l’inspectant nous-mêmes.

Nous agi en versant simplement le Shine dans notre meilleur tamis de cuisine.

Et bien sûr, nous avons constaté que si la plupart du Shine passait à travers le tamis, une partie du xylitol ne le faisait pas. C’est donc ce qui créait la différence de texture.

Cela a complété un cycle à travers la boucle OODA. Ensuite, il était temps de recommencer à partir du nouveau point de référence sur la base des informations que nous avons recueillies à partir de la première boucle OODA.

Deuxième tour d’OODA pour l’amélioration de la brillance…

Observer: Ok, cette série de production de Shine contient du xylitol d’une taille de particule légèrement plus grande que celle que nous avons généralement utilisée.

Orient: Maintenant que nous avons compris ce qui se passe, est-il acceptable de simplement laisser tomber le sujet sans autre enquête? Non (c’était une phase d’orientation rapide 😃). Souvent, une fois que vous vous orientez, les questions viennent vite…

Nous étions déterminés à répondre à des questions telles que:

  • Est-ce sécuritaire pour les clients? (Alerte spoiler: nous avons personnellement testé ce lot de Shine dans notre propre bouche et nous en avons discuté avec le chimiste de notre équipe de production. Tout le monde a trouvé que oui, il était toujours sûr à utiliser.)
  • Combien d’unités de Shine ont été touchées? (Heureusement, pas trop)
  • Comment est-ce arrivé et comment pouvons-nous nous assurer que cela ne se reproduira plus? (Plus d’informations ci-dessous)

Décider: Nous avons décidé de rencontrer l’équipe de production de notre laboratoire certifié GMP, y compris son chimiste professionnel et son responsable qualité. Leur équipe adore se familiariser avec tout ce qui concerne l’amélioration de la qualité et des processus, et bien sûr, ils se sont montrés forts.

Acte: En quelques heures à peine, ils:

  • identifié pourquoi il y avait eu un léger changement dans la taille des particules du xyiltol,
  • isolé le lot de production concerné, et
  • mis à jour leurs processus pour inclure des spécifications de taille de particule pour s’assurer que cela ne se reproduise plus.

Puis en moins d’une semaine, ils ont commencé à travailler sur un lot amélioré de Shine qui était conforme à nos nouvelles spécifications de processus (ouf, nous sommes bénis!).

Le résultat final (pour cette série d’améliorations)

Nous aimons les histoires avec des fins heureuses :).

Heureusement, ce problème de variation de texture était mineur. En fait, c’était si mineur que la majorité des gens qui utilisaient ce lot de Shine (les membres de notre propre équipe inclus) ne se sont même pas rendu compte qu’il y avait eu un petit changement de texture.

Après avoir soigneusement testé le lot de Shine avec la taille de particule de xylitol légèrement différente dans notre propre bouche et après en avoir discuté avec le chimiste de notre équipe de production, nous avons constaté que ce lot était toujours sûr à utiliser. Le xylitol entre en solution si rapidement avec la salive qu’il n’y avait aucun risque de créer des problèmes (ce qui était un énorme soulagement pour nous car notre valeur première en tant qu’entreprise est de ne pas nuire).

Mais ce qui est cool, c’est que même si cette situation s’est avérée très mineure, elle nous a quand même aidés à identifier une opportunité pour affiner nos processus.

Shine est un produit entièrement naturel qui a toujours eu des variations de texture très mineures d’un lot à l’autre en raison de ses anciennes spécifications par défaut de «  plage acceptable  ». Les écarts étaient si minimes que même si toute notre équipe d’administration utilise Shine quotidiennement depuis des années, nous ne l’avons pas réalisé.

Nous n’avons découvert cela que lorsque nous avons commencé à creuser dans le hoquet du xylitol et que nos gourous de la production l’ont souligné et ont aligné différents échantillons de Shine qu’ils avaient conservés de chaque lot afin que nous puissions sentir chacun d’eux et les comparer tous côte à côte (et même alors, il était encore difficile de déceler les différences).

Grâce aux commentaires que nous avons reçus de ces trois clients sur le hoquet de taille des particules de xylitol et les boucles OODA résultantes que nous avons complétées, nous avons maintenant amélioré nos processus en réduisant les spécifications de «  plage acceptable  » afin que la texture de Shine soit encore plus cohérente à l’avenir.

Emballer…

Nous espérons que cela a été un regard amusant dans les coulisses de nos stratégies d’amélioration continue.

Et toi? Avez-vous déjà utilisé OODA? L’avez-vous trouvé utile? Y a-t-il d’autres stratégies que vous avez utilisées pour naviguer sur la voie de l’amélioration continue dans votre vie professionnelle ou personnelle? Nous vous invitons à partager vos idées et vos expériences dans les commentaires ci-dessous afin que nous puissions tous apprendre les uns des autres.

Et si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou si vous avez une idée de la manière dont nous pouvons améliorer nos offres, nous sommes tous des oreilles! Ne hésitez pas à écrivez-nous ici afin que nous puissions continuer notre exploration de l’amélioration continue.